ما هي أوقات الشحن لمنتجاتك؟
يستغرق الأمر يومًا واحدًا لمعالجة طلبك ثم من 2 إلى 5 أيام لتسليمه إليك.
هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم، بالتأكيد. نشحن إلى جميع أنحاء العالم.
هل تقدم معلومات تتبع المنتج؟
نعم، انتظر 3 أيام بعد طلبك واسألنا عبر البريد الإلكتروني.
jardindesparfums@gmail.com هناك بعض العناصر مفقودة من طلبي، ماذا يحدث؟
يتم شحن منتجاتنا بشكل منفصل حسب طلبك. على سبيل المثال، إذا احتوى طلبك على منتجات من مستودعين مختلفين، فسيتم تسليمها مرتين. ومن المرجح أن يصل باقي الطلب قريبًا.
استلمتُ سلعةً تالفةً. ماذا أفعل؟
يؤسفنا سماع ذلك. ما عليك سوى إرسال صورة للسلعة التالفة إلى البريد الإلكتروني: jardindesparfums@gmail.com وسوف نرسل لك عنصر بديل مماثل في أقرب وقت ممكن.
لم أستلم طلبي بعد. ما الذي يؤخره كل هذا الوقت؟
نعتذر عن التأخير. قد يستغرق الشحن الدولي أحيانًا وقتًا أطول من المتوقع بسبب التخليص الجمركي. مع ذلك، يمكنك تتبع طلبك ومعرفة مكانه في أي وقت. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة في تتبع طردك أو ترغب في الاستفسار عنه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: jardindesparfums@gmail.com هل لديكم سياسة استرداد الأموال؟
نبذل قصارى جهدنا لحل أي مشاكل قد يواجهها عملاؤنا مع منتجاتهم الإلكترونية. إذا كنت لا تزال ترغب في استرداد أموالك، يمكننا بالطبع إتمام عملية الدفع خلال إذا تم تقديم المطالبة خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب ولم تكن المنتجات المعنية معروضة للبيع. لمزيد من المعلومات، يُرجى قراءة المزيد حول سياسة الاسترداد لدينا.